Polityka zwrotów i refundacji
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym GEMS STORE prowadzonym pod adresem https://gemsstore.pl.
1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:
- w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru, lub
- w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
- Prawo do odstąpienia od umowy stanowi dobrowolne rozszerzenie uprawnień Konsumenta ponad ustawowe 14 dni.
2. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@gemsstore.pl.
3. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem środków.
4. Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
- został zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
- nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
- towarów, które ze względu na charakter nie nadają się do zwrotu,
- towarów, które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania,
- towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
6. Zwrot towaru
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Zwrot towaru należy odesłać na adres:
GEMS STORE KINGA DŁUTOWSKA
ul. Marii Curie-Skłodowskiej 9 lok. 7
10-109 Olsztyn
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie przesyłki powstałe w trakcie transportu zwrotnego.
7. Gwarancja i uszkodzenia
- W przypadku otrzymania niekompletnego lub uszkodzonego towaru, Klient ma prawo do jego wymiany.
- W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się mailowo pod adresem: kontakt@gemsstore.pl oraz dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:
- e-mail: kontakt@gemsstore.pl
- telefon: +48 535 237 288
Szczegółowe informacje znajdują się również w Regulaminie Sklepu Internetowego.